広島にいながらにして、計画停電の影響を受けるとは

３月１４日、月曜日。

この日だけで、数え切れないほどの間違い電話が勤め先に掛かってきた。２分おきに間違い電話がかかる。

理由は、分かっている。

僕達が取り扱う某新築分譲マンション用の電話番号と東京電力の電話番号が酷似しているからだ。

実は、毎月１０日頃は、間違い電話が増える。1日に１０本ぐらいかな。

その内容のほとんどが、「料金は払うので電気を停めないで」的なものだ。時期的に、電気料金の案内等が届くタイミングなんだろう。そんなことを書かれていたらあわてて電話するだろうから、ある程度の間違い電話は已む無しかなと思って対応している。

今回は、計画停電についての情報を得ようとかけてくる方が多い。混乱しているから間違い電話が多くなるのは仕方がない。

ところで、間違い電話を多く受けていて、相手の対応にいくつかのパターンがある事に気付いた。

こちらが名乗った後の対応が４パターンに分類できるのだ。

パターン１：素直に謝る。

「あっ、ごめんなさい。間違えました。」　　

うん、普通の対応だ。

パターン２：無言で切る。

ごめんなさい位は言って欲しいな。

パターン３：怒り出す。

「そんなはずはない！東京電力にかけたんだぞ！」

でも、違っているんですよ～・・・と説明する事、数回。ようやく分かってくれる（苦笑）。

パターン４：しゃべり始める。

「○○マンション販売センターです。」
「うちは○○に住んでいるんですけど、第一グループに該当するんでしょうか。・・・・・・」

（大変申し訳ないが、話を遮って）

「すみません。こちらは広島のマンションの販売センターなんですが・・・」
「あ、間違えました。。。」または「えっ！何で！（パターン３スタート）」

こんな感じで、一日中、間違い電話がかかってきた。まさか、広島にいながら計画停電の影響を受ける事になろうとは（苦笑）。

スタッフ一同、にこやかに丁寧に対応させていただいたが、今日一日、仕事にならなかったなぁ。。。

まぁ、被災者の方々のご苦労を考えると、大したことではないんだけどね。