言葉の反射神経

先日、勤め先に某新聞社（全国紙だ！）の営業の方が来られた。

アポなしで突然だった。

「○○新聞の者です。このビルの皆さんにお話を伺っています。」

８割方は営業だと思ったけど、残りの２割は別の可能性を考えたので、僕が対応に出た。

やたらとペコペコする人で、ちょっとおネエ系。

ま、そんなことはどうでも良くて、結局は社または個人で３ヶ月だけ新聞を取ってくれないか、という営業だった。

とても忙しい時だったので、対応もそこそこにどうやって断ろうかと思ったのが正直な気持ち。

「社では経費削減の折、新聞は取らないことになっている。」（本当は取っているけど）とか、「僕は御社の新聞は売店で買うので家では取らないんですよ。」（これは本当。記事次第ですが。）とか、やんわりと断り続けた。

彼はなかなか熱心な（？）タイプのようで、何か付け入る隙がないかと色々な理屈で攻めてくる。

その内、社で取らせるのは諦めたようで、僕個人をメインターゲットにし始めた（というか、最初からそのつもりだったんだろうなと感じた）。

何回かのやり取りの後、「売店で買っていますと言ってるじゃないですか。

御社の売り上げになるんですからそれで良いですよね？」と強めに言ってみた。

その直後に彼が言った言葉がこれ。

「それじゃぁ困るんですぅ。私の成績にならないんですよぅ。お願いしますぅ、３ヶ月だけ取ってください！」

はぁ。。。

そりゃないよ（苦笑）。

苦し紛れに言ったのかもしれないけど、そりゃないわ。

おネエ系全開でお願いされた事はさておいて、そんな風に自分の都合を押し付けられても困る。

僕は何とか断り続けて、ようやく退散する気になってくれた。

去り際に「これをどうぞ」とボールペンを差し出されたが、受け取らず。

「あ、そんなんじゃありませんから。」と言って、机の上に置いて帰られた。

パーソナリティをすぐに変えるのは難しいと思うけど、もう少し攻め方を練ってから来て欲しい。久々の訪問営業を受けてそう思った。

今のままでは「しつこさ」と「おネエ系」という印象しか残らない。

社で取らない、個人では売店で買ってくれている（営業マン個人の成績ではないが、れっきとしたお客である）。

そんな状況なら「不動産という大きな商品を扱ってらっしゃるわけですから、部下の方への教育にも力を入れてらっしゃるんでしょうね。」とか言って、若手に取らせる営業に切り替えるとか、作戦はあると思うんだけどな。

営業は言葉の反射神経を鍛えていないとダメ。

反射神経が鈍いと、その場に適した言葉が、知っていても、出てこない。

センスの良し悪しが影響するのは若手の頃だけ。

場数を踏み、反省を次に生かす準備をして実践すれば、誰だって必ず反射神経は鋭くなる（ならない人は考えて行動してないだけだろう）。

それを怠っていると、某国のトップみたいに「いやぁ、疎くて。」なんていう言葉が出てくるのだ。

そういう僕はというと、口が立つほうではないので、きっちり事前準備して営業に望む。

でもプライベートでは油断しているので、ダメダメのカミカミになっちゃうんだよなぁ。ま、仕事の時はできている（はず）という事で、良しとさせて下さい（笑）。